ফায়ার সার্ভিসের নয়টি ইউনিটের চেষ্টায় রাত ৩টা ৪৫ মিনিটে আগুন নির্বাপন করা সম্ভব হয়। এর আগে দুইটা ৪৫ মিনিটে আগুন নিয়ন্ত্রণে আসে। ফায়ার সার্ভিসের ডিউটি অফিসার এ তথ্য জানিয়েছে। তবে কীভাবে কোথা থেকে আগুন লেগেছে তা নিশ্চিত হওয়া যায়নি। এখনও পর্যন্ত হতাহতের কোন খবর পাওয়া যায়নি।

এর আগে ফায়ার সার্ভিসের ডিউটি অফিসার রাকিব হাসান রাত ২টা ৪৫ মিনিটে জানিয়েছেন, রাত ২টা ৫ মিনিটে ফায়ার সার্ভিস আগুন লাগার খবর পায়। এরপর ২টা ১০ মিনিটে ঘটনাস্থলে ফায়ার সার্ভিসের প্রথম ইউনিট পৌঁছায়।